Obchodné podmienky

-Každý zákazník, ktorý chce objednať tovar prostredníctvom nášho elektronického obchodu, uvedie pravdivé a úplné údaje.

-Naši pracovníci môžu overovať správnosť a úplnosť poskytnutých údajov. Odoslanie tovaru môže byť odmietnuté, pokiaľ zákazník nebude dostupný na uvedenom e- maile alebo nebude prijímať hovor na zadanom telefónnom čísle.

-Objednaním tovaru a služieb zákazník uzatvára kúpnu zmluvu s našou firmou.

 

Predajca a prevádzkovateľ e-shopu

Adresa:

Jiří Hudec

Kostelní 658

434 01 Most

Česká republika

Táto adresa neslúži na zaslanie tovaru späť, na zaslanie tovaru nájdete adresu nižšie.

IČ: 86781391

DIČ: CZ7808062779

Email: hudec@obchod-kufry.cz

Tel: +420 734 714 214

datová schránka: zivvsgd

 Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

-Všetky objednávky podané prostredníctvom tohto internetového obchodu sú záväzné. Podaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

-Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká v okamihu prevzatia objednaného tovaru kupujúcim.

-Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých formulárom predpísaných údajov a náležitostí.

-Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v registračnom formulári.

-Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho, pod podmienkou zaplatenia kúpnej ceny, jeho prevzatím.

-Vyplnením registračného formulára, či záväznej objednávky v rámci internetového obchodu, kupujúci dáva predávajúcemu súhlas na zhromažďovanie a archivovanie osobných údajov o kupujúcom ao jeho nákupoch.

-Ceny uvedené v cenníku sú konečné.

Je možné požiadať o neskoršie odoslanie objednaného tovaru, max však o 3 dni.

Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné, nebo vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle prodávající informaci na e-mailovou adresu zákazníka.

Ak je zákazník z iného členského štátu EÚ a má tovar určený na ďalší predaj alebo pre svoju firmu, v objednávke uvedie svoje IČ DPH a e-mailom nás informuje, že si želá dodanie tovaru bez DPH. Po schválení bude DPH z objednávky odpočítaná a bude vystavená nová faktúra.

 

Odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie tovaru)

Kupujúci má právo podľa zákona 89/2012 Zb. občiansky zákonník, v znení neskorších právnych predpisov, odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, u nás máte toto predĺžené na 100 dní. Pokiaľ sa rozhodnete pre odstúpenie v tejto lehote, kontaktujte nás (najlepšie tým že vyplníte reklamačný formulár, tu zadáte ako dôvod vrátenia "vrátenia v zákonnej lehote") Do reklamačného protokolu napíšte aj číslo účtu na ktorý si prajete zaslať peniaze späť. Tovar by mal byť bez poškodenia av pôvodnom obale (ak bol dodaný originálny obal) Pokiaľ tieto náležitosti nespĺňa, sme oprávnení si strhnúť čiastku zodpovedajúcu poškodeniu, spätnej montáži, alebo obalu. Náklady spojené s prípadným zostavením výrobku (ak si to zákazník vyžiada a je mu za to účtovaný príplatok) sa nevracia. Tovar zasielajte riadne zabalený.

Ak odstúpi spotrebiteľ od zmluvy, vráti mu podnikateľ bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky včítane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, rovnakým spôsobom.

Možnosť vrátenia finančnej čiastky:

cez bankový účet (zákazník číslo bankového účtu napíše do reklamačného formulára alebo na náš e-mail). Pokiaľ zákazník nemá bankový účet, po dohovore, môže byť čiastka zaslaná aj inou formou, ale je nutné počítať s nákladmi, ktoré si predávajúci započíta do vrátenej čiastky, napr. zloženkou (poštovné + administratívne náklady = 4€). Kupujúci je povinný uhradiť všetky expedičné náklady.

Tovar zasielajte späť Českou poštou (nie ako obyčajný balík) alebo kuriérskou spoločnosťou. Je tiež možné tovar odovzdať osobne v mieste skladu viď. kontakty.

Neposielajte vrátený tovar na dobierku! Takto vrátený tovar nebude prijatý a predlžujete tým dobu vybavenia.

Tovar po 100 dennej lehote nebude späť prijatý, pokiaľ sa nejedná o reklamáciu.

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy fyzickou osobou podnikateľom alebo právnickou osobou (pri vyplnení IČO alebo DIČ v objednávke), záleží na zmluvnom vzťahu medzi predajcom a kupujúcim (podľa obchodného zákonníka). Bežne nemožno využiť odstúpenie od kúpnej zmluvy, obzvlášť pri veľkých odberoch, pri malých odberoch po dohovore to je možné, vždy je účtovaný manipulačný poplatok, minimálne 10%.

 

Doručenie tovaru

Objednaný tovar je doručený DPD. Bližšie info k cenám a forme doručenia je uvedené v sekcii "Informácie pre kupujúcich". Osobný odber - viď. sekcia "Osobný odber".

NEPREVZATIE TOVARU: Ak si tovar zákazník neprevezme, bude mu zaslaný e-mail s požiadavkou na úhradu nákladov spojených s poštovným, ktoré je 4€, táto úhrada sa vykonáva bankovým prevodom do týždňa od doručenia e-mailu.

Doručenie poškodeného tovaru

Zásielky sú riadne zabalené, pokiaľ by sa napriek tomu stalo, že zásielka príde poškodená, láskavo nás kontaktujte čo najskôr na e-mail, alebo tel. č uvedené v kontaktoch. Reklamáciu poškodenia prepravnou firmou môžete riešiť s nami, nemusíte ju riešiť s prepravnou firmou.

 Osobný odber

-Adresa výdajného miesta v Moste je Areál Rico, Kostolný 658 (na základe objednávky a po dohovore možný osobný odber ihneď).
-osobný odber je možný iba na základe predchádzajúcej objednávky.

Pokiaľ nebude zásielka vyzdvihnutá do 7 dní od potvrdenia e-mailom, bude objednávka zo strany predávajúceho zrušená.

Platba za tovar

Tovar je možné uhradiť pri prevzatí tovaru na dobierku alebo bankovým prevodom, čím ušetríte 2€ za dobierku. Neposielajte peniaze skôr ako Vám bude e-mailom potvrdené, že tovar sa skutočne nachádza v sklade a bude Vám pridelený variabilný symbol. Platbu posielajte ihneď po pridelení var.symbolu, najneskôr nasledujúci deň, pokiaľ toto nesplníte, nemôžeme garantovať, že objednaný tovar bude skladom.

Reklamácia tovaru

Pokiaľ u jednotlivého tovaru nie je uvedená vyššia záručná doba, potom záruka na výrobné vady je u všetkých produktov 24 mesiacov. Záruka 24 mesiacov sa nevzťahuje na opotrebenie veci spôsobené obvyklým užívaním. Záruku tiež neposkytujeme maloobchodom pokiaľ je tovar na ďalší predaj.

Zákazník vyplní na našich stránkach reklamačný formulár, vytlačí a priloží k reklamovanému tovaru. Pokiaľ nemá tlačiareň, stačí vyplniť reklamačný protokol a do zásielky priložiť papier, kde bude uvedené číslo reklamácie, alebo celé meno na ktoré bol tovar zaslaný či reklamovaný.

Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote 30 dní, od doručenia tovaru (väčšinou to býva oveľa skôr). Predávajú reklamáciu posúdia čo najskôr a rozhodne sa pre opravu tovaru, výmenu tovaru, vrátenie peňazí za tovar, alebo reklamáciu neuzná a vráti tovar späť aj s vyjadrením zákazníkovi.

Tovar zasielajte späť riadne zabalený, Českou poštou alebo kuriérskou službou. Cena za poštovné sa vracia iba v prípade uznania reklamácie a za cenu "cenného balíka" zaslaného českou poštou.

Pokiaľ nebude k reklamovanému tovaru priložený žiadny papier, ani nebude vyplnený reklamačný protokol, alebo bude vyplnený nesprávne, môže byť na zásielku pozerané, ako na vrátenie v rámci 14 dennej zákonnej lehoty.

Pokiaľ je nutné vrátiť finančnú čiastku, vracia sa na číslo účtu, ktoré uvedie zákazník na náš e-mail alebo do reklamačného formulára. Ak zákazník nemá bankový účet, po dohovore, môže byť čiastka zaslaná aj inou formou, ale je nutné počítať s nákladmi, ktoré si predávajúci započíta do vrátenej čiastky, napr. zloženkou (poštovné + administratívne náklady = 4€).

Predávajúci nemusí súhlasiť s výmenou tovaru alebo opravou a môže sa rozhodnúť vrátiť finančnú čiastku za tovar prípadne dopravu, pokiaľ bude reklamácia uznaná.

Reklamovaný tovar zašle alebo po dohovore donesie na adresu:

Obchod-kufry.cz

Kostelní 658

434 01 Most

 

 Spätný odber elektrozariadení

Každý zákazník, ktorý nakúpi u nás elektrozariadenie má možnosť bezplatne vrátiť jeden kus podobného zariadenia (tzv. kus za kus). Tovar je možné vrátiť dvoma spôsobmi.

-Osobné odovzdanie na výdajnom mieste: Obchod-kufre, Kostelní 658, Most 43401
-Objednaním zvozu na emailovej adrese info@obchod-kufre.cz

Informácie o ochrane osobných údajov

• Ochrana osobných údajov sa riadi nariadením Európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679 z 27.4.2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov o voľnom pohybe týchto údajov a zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov Anglická skratka GDPR Ďalej sa riadime platnými zákonmi České republiky.
  Kupujúci berie navedomie spracovanie týchto svojich osobných údajov: meno a priezvisko, adresa bydliska, adresa elektronickej pošty a telefónne číslo, prípadne IČO a DIČ podnikateľa. (ďalej spoločne všetko len ako "osobné údaje")
  Kupujúci berie na vedomie spracovanie osobných údajov predávajúcim, a to na účely realizácie práv a povinností z kúpnej zmluvy a na účely vedenia užívateľského účtu. Súhlas so spracovaním osobných údajov v celom rozsahu podľa tohto článku nie je podmienkou, ktorá by sama o sebe znemožňovala uzavretie kúpnej zmluvy.
  Kupujúci berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje (pri registrácii, vo svojom užívateľskom účte, pri objednávke uskutočnenej z webového rozhrania obchodu) uvádzať správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zmene vo svojich osobných údajoch.
  Spracovaním osobných údajov kupujúceho môže predávajúci poveriť tretiu osobu, ako spracovateľa. Okrem osôb zapájajúcich sa do procesu objednávky (dopravcu, zamestnanci) nebudú osobné údaje predávajúcim bez predchádzajúceho súhlasu kupujúceho odovzdávané tretím osobám
  Kupujúci má možnosť pri nákupe dať súhlas s poskytnutím jeho osobných údajov (len e-mailová adresa) porovnávaciemu portálu za účelom získavania hodnotenia kvality služieb.
  Porovnávacie portály sa zaväzujú zaistiť maximálnu ochranu osobných údajov technickými a organizačnými prostriedkami zabezpečenia (softvérová ochrana, prístupové práva, povinnosť mlčanlivosti zamestnancov).
  Osobné údaje budú pre prípadné reklamácie, servisu tovaru a z dôvodov lehoty na náhradu škody uchovávané po dobu 15 rokov. Na daňové účely je nutné uchovávať niektoré údaje 10 rokov. Osobné údaje budú spracovávané v elektronickej podobe automatizovaným spôsobom alebo v tlačenej podobe.
  Prístup k týmto dátam má spracovateľ a majiteľ obchodu: Jiří Hudec, ďalej zamestnanec: Jiří Jelínek, a to iba za účelom vybavenia objednávky a prípadných reklamácií a vedenia účtovníctva.
  V prípade, keď si prajete vymazať niektoré dáta, a možno to urobiť bez toho, aby bolo narušené účtovníctvo firmy. Môžete tak urobiť emailovou správou na hudec@obchod-kufry.cz, kde napíšete aké dáta si prajete vymazať. Vymazanie dát (pokiaľ to nie je v rozpore s daňovou evidenciou) vykoná Jiří Hudec a to ihneď po prečítaní emailu, pokiaľ to bude v rozpore s daňovou evidenciou budete informovaní po emaile
  Zabezpečenie dát: tie ktoré sú uchovávané elektronicky, sú zabezpečené heslom a prihlasovacím menom, tie ktoré je nutné uchovávať papierovo, (napr. niektoré reklamácie, zmluvy) sú v uzamknutej kancelárii
  Kupujúci potvrdzuje, že poskytnuté údaje sú presné a že bol poučený o tom, že ide o dobrovoľné poskytnutie osobných údajov
  V prípade, že by sa kupujúci domnieval, že predávajúci alebo spracovateľ vykonáva spracovanie jeho osobných údajov, ktoré sú v rozpore s ochranou súkromného a osobného života kupujúceho alebo v rozpore s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ, najmä ak sú osobné údaje nepresné s ohľadom na účel ich spracovania, môže:1
• Požiadať predávajúceho alebo spracovateľa o vysvetlenie a nápravu
  Požadovať, aby predávajúci alebo spracovateľ odstránil takto vzniknutý stav
  Kupujúci sa v prípade, že sa domnieva, že dochádza k porušeniu jeho práv z hľadiska ochrany osobných údajov, môže obrátiť na dozorný orgán, ktorým je Úrad pre ochranu osobných údajov www.uoou.cz

• Ak požiada kupujúci o informáciu o spracovaní svojich osobných údajov, je mu predávajúci povinný túto informáciu odovzdať. Ohľadom informácií o spracovaní vašich osobných údajov sa môžete obrátiť na majiteľa obchodu Jiřího Hudca, e-mail: hudec@obchod-kufry.cz
• Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti ich zasielanie neodmietnete. Spracovanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.

 

Práva z chybného plnenia

Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka)

• Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetových stránkach predávajúceho, v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúcim.
  Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad prijíma všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky, ako aj v deň odoslania objednávky, platnú cenu objednaného tovaru vrátane prepravného či poštovného uvedenú v katalógu Internetového obchodu, ak nebolo v konkrétnom prípade preukázateľne dohodnuté inak.
• Odoslanou objednávkou je kupujúci neodvolateľne viazaný.
• Storno objednávky môže zákazník bez súhlasu predajcu vykonať maximálne do 24 hodín od objednania, alebo potom, ak je dodávateľom prekročená písomne ​​potvrdená dodacia lehota. V ďalších prípadoch je nutná dohoda s predajcom.
• V zmysle ustanovenia § 1820 ods. 1) písmeno j) Občianskeho zákonníka oznamuje predávajúci, že s mimosúdnou sťažnosťou sa spotrebiteľ môže obrátiť na kontrolný orgán, ktorým je Česká obchodná inšpekcia. Česká obchodná inšpekcia (www.coi.cz) vybavuje mimosúdne sťažnosti spotrebiteľov spôsobom a za podmienok stanovených príslušnými právnymi predpismi.
• Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu účtenku.

Toto je len automatický preklad podmienok z českého jazyka, platné sú len podmienky uvedené na stránke v pôvodnom českom jazyku.